Беспрецедентной назвала ситуацию, сложившуюся на туристическом рынке в связи с эпидемией коронавируса, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. «Ситуацию на туристическом рынке можно оценить как беспрецедентную, и я не помню за 25 лет аналогов, с которыми можно провести параллель. Это затрагивает все виды туриндустрии, все категории потребителей — от детского туризма до делового. Все сферы индустрии — гостиничный бизнес, транспортный, туристический. В более или менее стабильной ситуации — только онлайн-агрегаторы и системы бронирования, так как их не коснулись рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора», — сказала она в четверг журналистам. Как напомнила Ломидзе, есть действующая рекомендация Ростуризма и Роспотребнадзора о том, что туркомпаниям не рекомендуется продавать туры в Италию, Южную Корею и Иран, а также в Китай. «При этом срок действия рекомендации не обозначен. Параллельно идет активное и даже агрессивное информирование потребителя о том, что такое коронавирус, на мой взгляд, недостаточно аргументированное», — добавила исполнительный директор АТОР. В результате, по ее словам, потребители поделились на три основные категории. «Первая внимательно слушает все, что есть в информационном поле, и не хочет никуда ехать, аннулирует забронированные поездки, причем это касается не только перечисленных направлений. Часть туристов не хочет ничего аннулировать и собирается ехать. И есть те, кто говорит, что не боится ехать, но боится карантинных мер, в которые можно попасть в ходе поездки», — рассказала Ломидзе. В Ухане умер вылеченный от коронавируса 36-летний пациентОднако итог в данной ситуации один — туриндустрия понесет убытки, исчисляемые миллиардами долларов, предупредила эксперт. «Беспрецедентность этой ситуации — в том, что все предыдущие кризисы были внутренней историей. Сейчас это охватывает туриндустрии многих стран. Мы посчитали все платежи, которые были произведены туроператорами партнерам — перевозчикам, отелям принимающим компаниям. Те суммы, которые затребовали туристы, аннулировавшие туры в течение всего февраля, и фактические возвраты. Плюс к этом добавилась Италия. У нас получилось 27 млрд рублей по всему рынку, это все платежи и потенциальные платежи, которые затребованы. В силу того, что партнеры не стремятся возвращать деньги и не готовы переносить сроки хотя бы на май, эти деньги сгорают», — добавила исполнительный директор АТОР. Ломидзе также предупредила, что до 30% маленьких и средних туркомпаний в России могут уйти с рынка из-за коронавируса, особенно в регионах, которые работали и как туроператоры, и как турагенты. «Это самая большая зона риска», — отметила она. «У ключевых игроков запас прочности существенно больше, чем у маленьких и средних, особенно тех, кто работал только на китайском или корейском направлениях. Я имею в виду регионы прежде всего. Но их запас прочности тоже не бесконечен. Я не готова прогнозировать уход игроков рынка, но страдают все», — сказала представитель АТОР. В конце февраля АТОР обратилась с открытым письмом к правительству, в котором попросила назвать срок действия запрета на продажу туров в Италию и другие страны, в которых выявлено значительное число заразившихся коронавирусом. В Ассоциации подчеркивали, что вышеупомянутая рекомендация Ростуризма позволяет клиентам отказываться от ранее приобретенных туров в Италию, Южную Корею и Иран, «что повлечет существенные финансовые убытки для туроператоров».