Клиенты "Альфа-банка" пожаловались на массовую блокировку карт - «Политика» » Политический Эксперт

Клиенты "Альфа-банка" пожаловались на массовую блокировку карт - «Политика»

¦

Клиенты "Альфа-банка" пожаловались в Twitter на неожиданную блокировку своих карт и отсутствие какого-либо оповещения об этом.


Сразу несколько пользователей написали в Twitter, что не обнаружили своих карт в приложении онлайн-банкинга. При этом большинство жалуется, что при звонке в службу поддержки приходится ждать более 10 минут, в чате менеджер не отвечает, решить проблему никак не удается.


@alfabank пожалуйста, пришлите хоть раз уведомление о том, что происходит с моим банковским обслуживанием. Просыпаться утром и пытаться разобраться с вашей поддержкой несколько часов, почему моя карта пропала, никому не понравится. Точно также было с тарифами СБП, 0 уведомлений.

— Georgiy Tarasov (@AnotToday) March 7, 2020

Чат поддержки молчит. Персональный менеджер молчит. В коллцентре робот радостно рассказывает, что это "линия приоритетного обслуживания", и оператор сможет ответить через более чем 10 минут. Эта карта у меня была привязана везде. Я не смогу ни вызвать такси, ни пополнить ->

— Evgeniy Katella (@katellaevgenii) March 7, 2020

В банке объяснили, что служба безопасности выявила угрозу компрометации данных карт и приняла решение заблокировать их. Пресс-служба банка заверила, что карты уже перевыпускаются, каждый клиент получит уведомление о перевыпуске своей карты.


У нас нет такой возможности - удалять какие-то сообщения из чата.
Мы перевыпустили карты, которые по информации от платежной системы были скомпрометированы.
Если карта срочно нужна, можете заказать её в приложении и сразу привязать к бесконтакту

— Альфа-Банк (@alfabank) March 7, 2020


Цитирование статьи, картинки - фото скриншот - Rambler News Service.
Иллюстрация к статье - Яндекс. Картинки.
Есть вопросы. Напишите нам.
Общие правила  поведения на сайте.

Клиенты

СЛЕДУЮЩАЯ НОВОСТЬ ЧИТАТЬ

Теги

Поделиться

Статистика

74 просмотра
0 комментариев

Оценить

0
ПОХОЖИЕ НОВОСТИ
0 комментариев

Добавить комментарий


МЫ В ЭФИРЕ
ЭФИР
РЕКЛАМА У НАС
Сегодня искали
НОВОСТИ В ТРЕНДЕ
РЕКОМЕНДУЕМ
Реклама
«    Июль 2025    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 
       

Архив новостей

...
Перейти ВВЕРХ
Рейтинг@Mail.ru